在《eHR系統選購指南（上）》里，我提到了如何積極建設項目；而這篇文章里，我將繼續談談如何保障系統生效
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4、支持系統運轉
一旦系統交付，信息化項目建設告一段落，而支持系統運轉的工作就到來了。HR需要及時完成這方面的轉換，使人們從“沖刺”的感覺轉向“走路”。這方面需要協調的內容如下：
數據：信息系統歸根到底是采集數據，加工數據的工具，“垃圾進垃圾出”是所有信息化系統無法解決的問題，因此，一定要加強對數據的采集、加工、保管等方面的管理。
人員：項目組的責任及時分散到系統管理員、操作者、管理者的身上，由他們來保障系統的良性運轉，而不是打打“電子游戲”。項目組的人員要歸隊，運行時的工作要交接，又有一次人員安排的問題。
制度：俗話說，“人管人，累死人”。通過制度管理才是解決之道。項目建設時制定的針對項目組、項目任務的制度不再適應，需要新的，針對新的人員安排、新的責任人、新的工作內容制定一套新的管理制度。當然，如果以前有類似的項目，那么，也必須說明，原來的制度從何時起同樣適用于這個系統的相關工作和人員。
5、對系統進行維護
總有一些工作，看上去似乎不應該是HR做的而是IT部門來做的，可是如果HR不重視，制度就不會健全，HR不重視，人們就同樣不會拿它當回事。信息化工作里，這類的工作也許不那么見成績，所以常常被人看成是“臟活累活”，HR應該對之加以關注的系統維護工作包括：
數據備份：備份的周期是否適合？不同周期、不同的數據采取什么樣的介質更合適？沒類備份計劃的具體責任人是誰？都是必須要落實的，否則，HR要睡不好覺了。
系統維護：落實新客戶機的安裝調試，加入新的用戶名，調整用戶權限，單據和報表格式調整，新員工培訓等等瑣碎的事情。
功能加強：在系統的基礎上解決一些新的問題，比如新的報表要求、新的分類要求等等。如果有能力，HR還可以指揮IT部門完成一些基于系統的二次開發工作。
信息安全：病毒、黑客攻擊、不當的授權、不及時的備份都是安全隱患；信息系統運行中斷、泄密都是安全事故。投資于防毒軟件、防火墻、操作規程、系統維護制度都是必要的。
6、升級系統
“需求無止境”是人們對“人性”的一個客觀評價。因此，HR也不可能指望到什么時候人們會覺得“我們的信息化工作太好了”、“我們的信息系統完全滿足我的需要了”。eHR必須可以不斷滿足我們對“新需求”、“新功能”。
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