人力資源管理系統服務是項目成功的保障
一個人力資源管理系統項目是否能夠上線成功，不僅僅取決于供應商提供的產品本身，也取決于他們提供的后期服務——其中包括系統業務流程規劃，快速響應服務，系統升級等，這些是系統長久穩定的運行的保障。相應的，這一塊的調查工作也必須要做足。
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如何評估供應商的人力資源管理系統服務
關于這一點，筆者想強調的是一些供應商在推銷他們的產品時，無論客戶提什么需求，都說做得到，然而交錢購買了他們的產品以后，就會以各種理由推脫服務，甚至為之前說好的服務提出進一步收費的要求。建議你選擇那些能為他們承諾付出行動的供應商。一般來說，負責任的供應商都會事先和你說好，用戶需要哪些服務，這些服務里哪些是可以免費提供的，哪些是需要收費的，這些都會清清楚楚寫在需求說明書和合同里。另外，打電話或實地考察供應商宣稱的“成功案例”了解真相也是個不錯的選擇。
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人力資源管理系統服務，看大廠商
另外要補充一點的就是，如果要看人力資源管理系統案例盡可能要看大用戶，而不是小用戶。一來小廠商可能只用到了其中的一些簡單功能，對于軟件的易用性，擴展性方面也要求并不是那么高，所以并不能體現供應商的專業性。二來用的并不好的小用戶，為了不得罪服務商，也會對你說好用。而大廠商首先對軟件的要求更高，二來針對軟件存在的問題，大客戶收到的影響會更大，相應容忍度也就更低。如果不能滿足他們的要求，很多大廠商就會實話實說。
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