HR軟件選綜合廠商還是專業廠商

相信有不少企業用戶都曾經有過這樣的疑惑：ERP系統里不是包含了人力資源管理模塊，那么我們還有什么單獨購買eHR系統的理由呢？今天我們就來深入談談這個話題，同時順便解答另一個被用戶關心已久的問題——買eHR系統到底是選綜合供應商，還是專業供應商？

ERP系統和EHR系統的區別

從ERP的開發來說，人力資源管理模塊只是ERP系統中的一個非主流模塊，相對于財務、進銷存、生產制造等模塊，投入的人力和財力都非常有限。所以，人力資源模塊下的許多功能的細致程度及靈活性，相比于專業的大型人力資源管理系統，會存在著很大的差距。

從ERP企業用戶來看，就會有兩種勢力在打架。一方是企業的信息化主管部門，另一方是人力資源管理部門。信息化部門認為，ERP里的人力資源管理模塊已經足夠使用，盡管他們甚至不打算選購ERP中的HR模塊，或者把HR上線計劃安排在整個項目進展中的最后一項；而HR部門卻感到ERP 中的其他業務模塊是與業務系統緊密相關的，流程再造和實施上線非常復雜，而HR系統卻可以在那個“復雜的工程”之外漸進式的進行，而且ERP里的HR模塊根本無法滿足很多細節的需要。

這兩種觀念的出現，很大程度源自于他們關注的重點不同，即信息化部門更注重軟件的集成性，而HR部門更注重軟件在實際應用中的靈活性。

集成性與靈活性

所謂集成性，表現為企業信息系統各子模塊之間的高度整合。集成的優勢明顯，例如數據及數據處理結果根據權限實時共享，數據的來源唯一，避免重復輸入，降低數據冗余，系統信息可進行多路徑查詢等；但集成也帶來了另一個風險。

簡單來說，系統對多個子系統的集成程度越高，系統就越龐大，數據結構就越復雜，那么系統調整的難度就越大。即使一個表面上看來非常細微的調整，也可能引發系統內部非常復雜，涉及非常多的關聯數據的調整。如國內企業經常出現的組織架構變動，在人力系統內可以隨時根據需求進行整合與調整，而ERP中的組織由于涉及核算、業務流程等，是不能隨意變動的，也就造成行政組織與核算組織未必要完全同步變化，這種復雜性導致ERP的組織變動很難一體化。

所謂靈活性，則表現為企業信息系統依據用戶個性化需求進行配置的實現程度及其難度。靈活的優勢在于能夠快捷、全面地響應客戶個性化需求。理想化一點的說，一個高度靈活的管理系統，客戶自己點幾下鼠標就能搭建好一個適合自己需求的業務系統；但靈活性也會帶來諸多問題，比如高靈活性必然會降低集成性，而且將對產品性能帶來一定的影響。

因此，我們可以看到，盡管ERP系統里很多時候包含了HR模塊，但這類模塊的重點往往并不在HR管理的核心業務上，只是一些簡單，固化的功能而已，比如簡單的記錄——這個更多的是為了與其它專業HR系統實現數據的對接。

綜合廠商e-HR產品的設計特點

說完了兩類軟件設計理念上的區別，再來談談供應商的區別。一般而言，綜合供應商和專業供應商的客戶群體有重疊之處，這也使得很多人犯難——我到底應該選擇哪一個呢？

綜合廠商基本上都是從財務、生產、供應鏈等業務管理系統發展起來的，因此，一家號稱做人力資源管理系統的綜合供應商，它的主產品未必就是人力資源管理系統，也可能是財務管理系統、OA辦公系統、ERP管理系統...

而人力資源管理系統則一般是作為這些系統的補充。后者的導向是規范化、固化，而前者的導向是靈活性、可配置性。綜合廠商在規劃e-HR產品時，自身已經形成了成熟的產品框架，尤其是統一且固定的產品平臺，因此e-HR產品必須服從和服務于其相對固化的業務框架，注重標準化，以確保平臺中各系統之間的高度集成。這也是為何綜合廠商對e-HR中任何調整都保持謹慎、反應緩慢的根本原因，因為根源在于其底層平臺架構。這也正是上文中綜合廠商并購專業廠商后很難實現“化學反應”的重要原因。

然而，人力資源與財務、內部生產、物流等業務存在很大的差異，其中最重要的一點是動態多變。不同企業、同一企業的不同發展階段，人力資源管理體系都將進行調整，特別是在目前外界環境變化劇烈的情況下很多企業自稱“一年一大變，半年一小變”。如果e-HR產品基于固化的產品框架，靈活性、可配置性較低，很容易造成無法適應企業管理變革，因此我們常常看到，很多客戶雖然引進了綜合廠商的e-HR產品，卻由于無法滿足變化需求而得不到充分應用。

專業廠商e-HR產品的設計特點

與綜合廠商不同的是，專業廠商的e-HR產品從一開始就要面對復雜多變的客戶需求。如果進行項目式開發，那么專業廠商項目實施成本高昂，這就必須要求專業廠商走向高靈活性的產品化研發之路。在某種程度上，靈活性是專業廠商有效滿足客戶業務需求、降低實施成本的核心能力。如果不能具備這種能力，特別是在中國e-HR市場上，專業廠商的生存將面臨窘境。

而e-HR系統在企業中往往承擔著為其他系統提供基礎組織架構和人力資源信息的職能，同時e-HR系統也需要從其他系統中抓取數據，因此，專業廠商從一開始就非常注重系統開放性和自身的集成能力。相反，綜合廠商因為自身產品完備反而只注重內部產品的集成性，而存在一定的對外封閉性。而隨著技術的進步，包括SOA架構理念和各類集成技術的發展，專業廠商的集成能力也不斷提升。

尤其不可忽視的是，現階段人才管理正成為潮流，同時被提升到更高的戰略層面。人才管理的重點不僅僅在于各功能模塊的實現，更在于實現各模塊相互貫通的整體性，強調全員互動參與和人才開發，因而勢必對e-HR系統的靈活性、精細化提出更高要求。專業廠商在應對這一行業轉型升級挑戰中，擁有更大的優勢。

什么才是真正的適合？

?一家企業應當從自己的信息化戰略、所處行業、各個業務模塊的實際情況去具體分析、選擇適合的eHR廠商。比如，制造業人力資源管理的對獨立性和靈活性的要求要遠遠低于第三產業。“對于高科技企業而言，eHR就是ERP”。這句話未必適用于其他企業，但卻在相當大程度上說明了eHR在高科技企業的相對獨立性和重要性。

如果企業運營對系統集成性要求更高，那么就應當選擇綜合廠商內置在ERP系統中的eHR；反過來，企業對靈活性更為倚重則應當選擇專業的eHR廠商。

人力資源管理系統隨著企業發展處于經常性的細微調整和變革之中，比如績效管理體系、薪酬體系的年度調整是很正常的現象。

一些國有企事業單位還要面對大量的來自上級主管單位的管理報表的強制填報要求。僅人事報表的數量平均就達到了百張之多。這些報表還會隨著管理的變化而不斷調整。這往往會令基層員工苦不堪言。而財務管理、生產系統的調整則不會如此頻繁。這時，如果eHR系統不能隨著人力資源管理的變化而靈活調整，那么企業信息化投資將面臨巨大風險；人力資源管理模塊具有更大的獨立性。

專業廠商，還是綜合廠商，或許沒有一個最終的結論，企業的選擇才是根本標準。而無論綜合廠商、還是專業廠商，未來比拼的焦點只能是專業程度。