隨著越來越多的企業如雨后春筍般誕生，人力資源管理系統（eHR）作為一個持續提升企業人力資源管理水平，減少工作流程復雜度的信息化平臺，越來越多地被企業重視和應用。企業集團化，信息電子化已經成為了一個不可阻擋的趨勢。在這樣的大環境下，實際的企業的人力資源系統應用情況如何？應該如何選擇和建設自己的eHR？專業人士又是如何看待目前的eHR熱？抱著這樣的疑問，我與劉總就一些eHR的熱點話題進行了深入探討。
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“eHR火了，但企業并沒有用起來”
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隨著人力資源成本的提高，eHR系統成為了越來越多公司的首選，同樣的，也有越來越多的人力資源系統供應商加入到行業競爭中來。 目前，國際廠商有SAP和Oracle兩大巨頭，國內也有不少ERP系統廠商進入到eHR系統領域。
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“大部分企業的eHR系統根本就沒有用起來，只是在盲目跟風。”劉總語出驚人，“其實很多企業并不清楚自己要什么，他們上線人力資源系統只是盲目跟風而已，所以很難起到好的效果。”
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劉總談到了以下幾點典型的“認知不足”的例子：
1、一味覺得外國的產品好
國外的知名品牌雖然本身在質量方面有口皆碑，但在軟件的本土化應用上卻存在著“水土不服”的現象，具體表現在軟件的實施周期長，成本昂貴，提供的功能高度標準化，缺乏部分企業實際需要的功能模塊，需要專業人員來維護和二次開發，這又無疑增加了更多的成本和不便。
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2、過度追求信息管理系平臺統一
以為ERP、OA系統中的HR功能可以取代專業HR系統。一般來說，ERP、OA系統中所謂的HR功能只能做到簡單的記錄，更多是為了與其它專業HR系統實現數據的對接。術業有專攻，每個領域都有專門的公司在深入產品的研發、服務等。這類附屬集成軟件的重點并不在HR管理核心業務上，相比于專業人力資源管理系統，差距很大。
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3、追求表面菜單功能多
部分企業在考察，評估和實施項目的過程中，過于注重一些表面的東西，如軟件的界面風格、菜單標題等。 很多功能只是起到一個簡單記錄的效果，無法做好更深層次的管控、操作效率低。企業是否能成功應用HR系統，更加取決于軟件是否能夠滿足企業的核心業務需求，適合自己的才是最好的，不必追求所謂的“大而全”。
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4、對實際預算估計不足
部分企業只是簡單認為上線EHR系統是一項消費行為，其實EHR系統是一項長遠戰略投資，成功上線后，對企業的后續發展幫助巨大。然而有些企業認識不到EHR系統的價值，要么一味追求便宜，要么抱著“能用就行”的心態。試問，就算你前期投入的再少，一旦功能有欠缺，甚至是連服務都沒法保障，這筆投入不還是等于打了水漂？所以，一份付出一分保障，廠商沒有利潤就會降低產品質量或者減少服務。所以， 貪圖一時便宜，往往要花更多的錢，受更多的累！
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5、自己開發=安心省錢？
“這軟件又不需要啥成本，還賣的這么貴，還不如我們自己花兩周時間開發一個呢！”——這并不是笑話，而是華一軟件曾經遇到過的真實案例。似乎在該用戶眼里，開發一個軟件就是找幾個人，一起努力個幾天就能隨便寫出來的，還能省下買軟件的費用和后期服務費，何樂而不為？實際上真的是這樣嗎？
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專業軟件商擁有的豐富技術和經驗積累，使得其在技術和解決方案上更專業。他們尚且要大量的時間來研究用戶需求和開發產品，而一般的企業往往并沒有這個自己開發的實力，這需要長期、大量的投入，一旦人員不穩定極易導致項目流產。本想著安全省錢，結果卻可能是事與愿違。
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以上這些認知上的誤區，導致不少企業因此屢屢碰壁，經歷了一次或多次軟件實施失敗后，它們有的變得迷茫，不停的選型，但又內心害怕再次失敗，遲遲不敢做決定，以至于進入了選型——迷茫——繼續選型的惡性循環中，企業的項目上線計劃被一拖再拖。還有的則是對國內eHR軟件失去了信心，轉而選擇了昂貴的國際知名品牌，但同樣效果不佳。
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“需求和技術是核心競爭力”
“我們專業的秘訣就在于專注于企業需求上。”
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劉總早年曾在香港一知名軟件公司工作，擔任銀行系統項目開發負責人，其深厚的技術背景加上對客戶需求的敏感，很快撲捉到了EHR系統將會是企業管理中不可或缺的一個信息化管理平臺...
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憑借著自身過硬的技術背景和對用戶需求的了解，在當時簽下了幾個不錯的客戶，并吸引了市場的眼球，不少人也紛紛找到他并提出了更高的需求，劉總將這些需求一一記下來，并做成一個個特色功能，添加到自己的軟件里，讓自己的軟件越來越完善...... 十五年的成長和沉淀，如今，華一軟件已成為全國最有影響力的eHR供應商之一。
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劉總表示，早年跟客戶接觸的經歷，使得他對企業需求極為敏感，“如果你希望企業買你的產品，你就必須能告訴企業——我們能幫你解決問題”。談到自己的產品里的亮點和特色功能，他如數家珍——如二代證讀入、黑名單、自動識別班次、自定義等，字里行間流露出對自己產品的自信和自豪。
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而這些特色功能全都來自于客戶最原始，最直接的反饋。翻看華一軟件的各項銷售、實施文檔，你就可以發現“重視客戶需求”這點，體現在其中的方方面面。包括在項目前期的需求調研，中期的各種討論會，以及客戶反饋問題的溝通記錄和解決方案等。
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“如果一個企業提出了一個需求，我們評估這個功能對用戶有幫助，有代表性，我們就會考慮讓它成為軟件本身的一部分，讓軟件更完善。”
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舉個例子，讓劉總津津樂道的“自動識別班次”功能，就是這樣的產物。
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光寶集團為臺灣LED鼻祖，三十年來一直在市場保持第一的領先地位，目前在全球擁有四萬名員工，48個重要制造中心。而光寶正是華一最早的一批“鐵桿用戶”之一。在當時，光寶遇到了一個難題：企業人數多，上班往往是以產線實際需要為準，經常是排好了班又臨時因生產需要而變動，真可謂計劃沒有變化快，考勤員每天都要要花大量時間重新排班，才能保證考勤的正確。如何做到員工刷卡后，對其所在的班次進行自動識別，就成為了急需解決一個難題。
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為此，當時光寶的采購人員咨詢了一家又一家的供應商，而市面上的EHR系統大部分都只支持固定班次的排班，當時的華一也是。但是在知道了他們的需求后，劉總加班加點地實現了這個功能——在設定好員工可能的排班范圍后，系統會自動根據員工的打卡數據，來智能識別員工當前所上的班次。當時劉總把這個功能命名為“模糊排班”，憑借這個功能以及 為客戶解決實際問題的專業精神，華一公司最終征服了客戶，并為與光寶集團合作至今奠定了堅實的基礎。
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另外，劉總不僅善于從潛在用戶和用戶那里發現新的點子，他也經常發動全公司的人來進行頭腦風暴。每個周末他都會專門抽出時間，讓大家聚集在一起，來聊聊近期遇到的客戶需求，以及彼此的想法。
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“想要做一款好產品，我們的每一位員工必須有工匠精神。什么是工匠精神？就像華為一樣，在每一個企業可能關注的地方，甚至企業沒有注意到的細節，都做到最好。”
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在這種思想的激勵下，15年來，華一不僅用心研究每一名用戶的需求，不斷加大對技術及研發的投入。產品一直處于國內領先水平，并不斷推陳出新，人力資源管理系統基礎版、專業版、集團版等解決方案相繼面世，解決了企業實際遇到的人力資源管理難題，更榮獲包括國家雙軟企業，優秀軟件在內的多個榮譽獎項，成為廣大顧客優先選擇的人力資源管理系統供應商。
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“產品+服務=項目100%成功”
談到華一軟件的成功案例，劉總毫不掩飾對自己產品的自豪——15年來，華一軟件的項目成功率高達100%。
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截至目前為止，華一做過的行業龍頭企業和世界500強企業，已經可以列出一個長長的名單：光寶集團、旺盈集團、兄弟集團、歐姆龍、中南創發、創科集團……
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從默默無聞到發展壯大，華一軟件一直堅持抓產品質量和服務的路線，并廣受用戶的好評。
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“專業的實施團隊固然是其中一個原因，更重要的是，華一產品是一個通用的，同時也支持個性化的平臺，所以我們不用做二次開發就能滿足企業的各種需求。”
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企業的需求總是在實時變化，且十分復雜。因此大部分軟件僅僅將功能局限在一些簡單的，常用的功能上。更要命的是，當企業流程優化或需求調整后，這樣的軟件往往還需要專員來進行二次開發，否則就無法使用。而華一軟件強大的擴展性不僅支持企業的各種復雜應用，當企業需求變化的時候，也可以通過在菜單里調整參數來適應這種變化，只要員工會用word就可以輕松搞定！
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軟件的功能上，一般的軟件往往追求大而全，不僅顯得異常的臃腫，操作起來費時費力不說，一些實用的功能又做的特別簡單，以至于無法完全滿足企業需要。而華一軟件則是簡單易用，人性化操作處處可在。更是將每一個企業可能關注的地方做到了極致。如提供專門的業務處理集成平臺，在平臺上即可完成相應的業務處理，并針對不同的情形系統內提供便捷的處理方式。
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除了本身軟件功能過硬，華一軟件的服務在行業內也可謂有口皆碑。華一有80%的新客戶，均來自于老客戶的熱情推薦。依舊以光寶為例：起初，光寶只在總部使用了華一的系統。而其它分公司依舊用的之前采購的其它公司的產品。但是在使用華一一段時間后，光寶感受到了華一產品和其它產品的明顯不同，在接下來的時間里，光寶陸陸續續將分公司的系統都換成了華一軟件，而華一的工程師也在這個替換軟件的過程中，幫助實現了對原有OA，ERP系統的對接，項目實施的相當順利，集團的業務并沒有因為換系統而受到較大影響。直到目前為止，光寶總部及所有在大陸的子公司均使用華一軟件來實現統一管理，這和華一高質量的服務也是分不開的。
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最后，談到對華一未來發展的憧憬上，他笑著表示：“我們正在考慮做企業云服務，為更多企業提供便利的線上服務。”——服務，這個簡單而又不簡單的詞匯，似乎已經完全融入到了華一這個巨人的血液里。
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